Remote Service - Fernwartung
Der schnellste Service! Fernwartung für Ihr Netzwerk und Ihre Systeme. Verfügbar für die meisten Desktop und Serversysteme: Unabhängig ob Server oder Desktop, wir können schnell weiterhelfen.

60 Sekunden - und die Leitung steht.
Via Fernsupport erkennt unser Mitarbeiter in Sekundenschnelle direkt auf Ihrem Rechner, zu welchen Arbeitsschritten in Ihrer Anwendung Sie Unterstützung benötigen. Ein schneller und damit kostengünstiger 'Vor-Ort-Service' für u.a.:
- Unterstützung bei Anwendersoftware
- Schulung und Vorführungen von Neuerungen
- Problembehebung auf dem Server
- Softwareinstallationen
- Direkthilfe bei gängigen Softwareprodukten
- Fernsteuerung möglich
sowie weitere Leistungen nach Bedarf.

Die Zeitabrechnung erfolgt im 15 Minuten Takt.

So funktioniert der Remote Service:
Zwischen Ihrem Rechner und dem INTEBA Support wird eine Verbindung hergestellt. Zum Verbindungsaufbau erhalten Sie von uns einer für die jeweilige Sitzung gültige Beratungsnummer. Unser Supporter verfolgt auf seinem Bildschirm Ihre Arbeitsschritte. Dabei können Sie dem INTEBA Mitarbeiter auch die Steuerung Ihrer Anwendung übergeben.

Wichtig: Fernsupport erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Freigabe. Sie können die Sitzung jederzeit per Mausklick unterbrechen.
Sicherheit inklusive:

Der Austausch von Daten zwischen Ihrem Rechner und INTEBA vollzieht sich auf hohem Sicherheitsniveau mit einer 128 BIT-Verschlüsselung. Diese Verschlüsselung entspricht einer Standard - SSL - Verbindung, die z.B. für Online - Banking verwendet wird.

Technische Vorraussetzung:
PC mit aktivem Internet Zugang und beliebigem Browser (auch über Proxy)

Abrechnung
Für unsere Wartungskunden ist der Fernwartungsservice im Leistungsumfang enthalten. Falls Sie Neukunde oder Kunde ohne Wartungsvertrag sind, sprechen Sie uns bitte direkt an: 069/85005-114.

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